Suppression de compte Esth&Click

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Esth&Click — client ou professionnel — sans avoir besoin de réinstaller ni même d'avoir accès à l'application mobile. Esth&Click est éditée par la société EC PARTNERS (voir nos mentions légales).

La suppression du compte reste également accessible directement depuis l'application mobile et depuis votre espace personnel sur le site, dans les paramètres du compte. Cette page couvre le cas où vous n'y avez pas ou plus accès.

1. Comment demander la suppression

Envoyez votre demande par courrier électronique à contact@esth-click.fr, de préférence depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ».

Indiquez votre nom, votre rôle (cliente ou professionnelle) et l'adresse email ou le numéro de téléphone utilisé pour votre inscription. Ne communiquez jamais votre mot de passe par email : nous ne vous le demanderons jamais.

2. Vérification de votre identité

Une demande reçue depuis une adresse email différente de celle du compte, ou insuffisamment précise pour identifier le compte visé, ne peut pas être traitée : la seule connaissance d'une adresse email ne suffit pas à supprimer un compte. Nous pouvons vous demander de confirmer la demande par un échange supplémentaire avant d'y donner suite.

3. Ce qui se passe ensuite

Nous accusons réception de votre demande sous 5 jours ouvrés. Le traitement intervient dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception, conformément au RGPD — ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous en informons.

Un rendez-vous à venir ou un abonnement professionnel actif peut retarder ou conditionner la suppression effective : nous vous indiquerons les étapes nécessaires (annulation, fin d'abonnement) avant de finaliser la demande.

Certaines données — notamment celles liées à des paiements déjà réalisés — sont conservées au-delà de la suppression du compte lorsque la loi l'impose, en particulier les obligations comptables et fiscales (10 ans, article L123-22 du Code de commerce). Le détail des catégories de données et de leur traitement figure dans notre politique de confidentialité.

4. Contact

Pour toute question sur cette démarche, écrivez-nous à contact@esth-click.fr.