Politique de confidentialité
Cette politique décrit les données personnelles traitées par Esth&Click, dans l'application mobile et sur ce site, les raisons de ce traitement et vos droits.
1. Responsable du traitement
La plateforme Esth&Click est éditée par la société EC PARTNERS, société par actions simplifiée dont le siège social est situé 157 chemin de Versailles – Résidence Côté Village, appartement 006, 13840 Rognes, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Salon-de-Provence sous le numéro 944 749 290.
EC PARTNERS est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question, écrivez à contact@esth-click.fr.
2. Données collectées et finalités
Compte et profil
Nom, prénom (ou nom de l'enseigne pour les professionnelles), e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identifiant de compte et, si vous les renseignez, votre date de naissance et votre genre. Ces informations servent à créer et identifier votre compte, vous mettre en relation avec l'autre partie d'un rendez-vous et indiquer le lieu d'une prestation à domicile. Elles sont conservées pendant la durée de vie du compte.
Localisation
Votre position approximative, uniquement lorsque vous demandez explicitement le tri « le plus proche de moi ». L'application ne demande jamais la position précise, ni la position en arrière-plan. Elle sert à trier les professionnelles par proximité et n'est pas conservée dans votre profil.
Photos
Les photos que vous choisissez vous-même dans votre photothèque pour illustrer votre profil ou une promotion. L'application n'accède jamais à l'appareil photo ni au reste de la photothèque. Elles sont conservées jusqu'à ce que vous remplaciez ou supprimiez l'image.
Messages et contenus publiés
Le contenu de vos conversations, vos avis et leurs commentaires, les réponses des professionnelles, les descriptions de prestations et de promotions. Ces contenus permettent d'acheminer vos échanges et d'alimenter la note moyenne d'une professionnelle. Ils sont conservés pendant la durée de vie du compte ; un avis publié peut rester visible sous une forme anonymisée après suppression du compte.
Paiement
Le montant, la date et l'état de vos paiements, acomptes et remboursements. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par Esth&Click : le paiement s'effectue sur les pages sécurisées de Stripe. Les pièces comptables correspondantes sont conservées pendant la durée légale applicable, y compris après la fermeture du compte.
Réservation et agenda
Vos rendez-vous et leurs prestations, vos favoris, et pour les professionnelles, vos disponibilités et fermetures. Ces données font fonctionner la réservation, l'agenda et les rappels, pendant la durée de vie du compte.
Diagnostic technique
Un identifiant technique d'appareil et, en cas d'incident, une trace technique du plantage et des mesures de performance. Ces données ne sont pas rattachées à votre compte : les adresses e-mail, numéros de téléphone, jetons d'authentification et contenus de conversation en sont retirés avant tout envoi. Elles servent uniquement à corriger les défauts de l'application et sont conservées le temps nécessaire chez notre prestataire.
3. Base légale du traitement
La plupart de ces données sont traitées pour exécuter le contrat qui vous lie à Esth&Click : créer votre compte et vous permettre de réserver ou de proposer des prestations. La conservation des pièces comptables répond à une obligation légale. Le diagnostic technique (identifiant d'appareil, rapports d'incident, données de performance) répond à notre intérêt légitime à maintenir un service fiable et sécurisé.
4. Destinataires des données
Vos données ne sont partagées qu'avec les destinataires nécessaires au fonctionnement du service :
- La professionnelle ou la cliente concernée par un rendez-vous, pour les seules informations nécessaires à sa réalisation.
- Stripe Payments Europe, pour l'encaissement des paiements, le versement des sommes dues aux professionnelles et les remboursements. Stripe traite directement vos coordonnées bancaires, que nous ne recevons jamais.
- Sentry, pour les rapports d'incident techniques, expurgés de vos données personnelles avant envoi.
- Hostinger Operations, UAB, notre hébergeur, pour le stockage des données du service.
- Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de vie de votre compte, sauf exceptions mentionnées ci-dessus : les pièces comptables liées à un paiement suivent la durée légale applicable, un avis déjà publié peut rester visible sous une forme anonymisée, et les données de diagnostic technique sont conservées le temps nécessaire chez notre prestataire.
6. Sécurité des données
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais traitées directement par nos soins : elles sont gérées exclusivement par Stripe. Les jetons de connexion sont conservés dans le stockage sécurisé de votre appareil. Les rapports d'incident sont expurgés de vos données personnelles avant leur envoi à notre prestataire de diagnostic. L'accès à vos données est limité aux équipes habilitées d'Esth&Click.
7. Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits depuis votre espace, dans l'application comme sur le site — l'écran « Modifier mon profil » permet la rectification, l'écran « Supprimer mon compte » l'effacement — ou en écrivant à contact@esth-click.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Suppression de votre compte
La suppression de votre compte est accessible depuis votre espace, dans l'application comme sur le site, à l'écran « Supprimer mon compte ». Sans l'application, vous pouvez aussi la demander par e-mail : la démarche, les informations à fournir et les délais de traitement sont décrits sur la page demande de suppression de compte.
La suppression efface votre profil, vos coordonnées, vos adresses, vos photos, vos pièces justificatives, vos favoris et vos notifications. Les rendez-vous à venir doivent être annulés au préalable. Pour une professionnelle, l'abonnement n'est pas renouvelé : il prend fin à l'échéance de la période en cours.
Certaines informations survivent à cette suppression : les pièces comptables liées à un paiement sont conservées pendant la durée légale applicable (10 ans), les messages envoyés restent lisibles par vos interlocutrices sans votre nom, et un avis déjà publié peut rester visible sous une forme anonymisée.
9. Modération et signalement
Lorsque vous signalez une conversation ou un avis, le signalement est enregistré sur nos serveurs, dans une file de modération réservée à l'équipe habilitée d'Esth&Click. Il contient votre identifiant de compte, la référence du contenu signalé, la personne concernée, le motif choisi, le détail éventuellement rédigé, sa date et son état de traitement.
Le contenu des messages n'est pas recopié dans le signalement : la modération le consulte dans la conversation concernée.
L'application ne confirme la réception qu'une fois le signalement enregistré, avec sa référence. Si l'envoi échoue, elle vous le dit et vous propose de réessayer ou de nous écrire par e-mail ; cet e-mail contient alors les mêmes informations, ainsi que votre adresse e-mail.
10. Cookies
Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Le détail est décrit dans notre politique des cookies.
11. Évolution de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026