Question 1

L'inscription est-elle vraiment gratuite ?

Accepted Answer

Oui, l'utilisation d'Esth&Click est 100% gratuite pour les clients. Vous ne payez que vos prestations auprès des professionnels. Aucun frais d'inscription, aucun abonnement, aucun frais caché.

Question 2

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler par carte bancaire de manière sécurisée. Selon le professionnel, un acompte peut être demandé à la réservation pour sécuriser le créneau. Le solde est réglé directement au professionnel après la prestation.

Question 3

Puis-je annuler un rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler un rendez-vous depuis votre espace personnel. Les conditions d'annulation (délai, remboursement de l'acompte) sont définies par chaque professionnel & affichées clairement lors de la réservation. Généralement, une annulation 24h à 48h avant permet un remboursement complet.

Question 4

Comment sont sélectionnés les professionnels ?

Accepted Answer

Tous les professionnels présents sur Esth&Click passent par un processus de validation. Nous vérifions leur identité, leurs qualifications & leurs assurances professionnelles. Les avis clients vérifiés vous aident également à faire votre choix.

Question 5

Comment fonctionne l'abonnement ?

Accepted Answer

L'abonnement professionnel est de 29,99€ TTC/mois (24,99€ HT), facturé mensuellement. Vous bénéficiez de 120 jours d'essai gratuit pour tester toutes les fonctionnalités sans engagement.

Question 6

Quels sont les frais de transaction ?

Accepted Answer

Esth&Click prélève 0,39€ fixe par transaction en ligne. Ces frais couvrent la gestion du paiement sécurisé & sont prélevés uniquement lorsque vous recevez un paiement.

Question 7

Comment sont versés mes paiements ?

Accepted Answer

Les paiements de vos clients sont versés automatiquement sur votre compte bancaire. Les virements sont effectués selon un calendrier régulier (généralement hebdomadaire). Vous pouvez suivre tous vos encaissements depuis votre tableau de bord.

Question 8

Puis-je essayer avant de m'engager ?

Accepted Answer

Oui ! Vous bénéficiez de 120 jours d'essai gratuit avec accès à toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer. À la fin de l'essai, vous choisissez de continuer ou non.

Question 9

Comment Esth&Click protège mes données ?

Accepted Answer

La protection de vos données est notre priorité. Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, & nous respectons strictement le RGPD. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 10

Comment signaler un problème ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous, par email à contact@esth-click.com, ou directement depuis votre espace personnel. Notre équipe s'engage à répondre sous 24h ouvrées. Pour les urgences, précisez-le dans l'objet de votre message.

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